零擔(dān)物流之門店篇（倉庫）

在很多的零擔(dān)無錫物流專線企業(yè)門店里，經(jīng)常會聽到客戶抱怨：

1.提貨地址偏遠，交通不便利。

2.，門店內(nèi)部空間過于狹小。在旺季經(jīng)常出現(xiàn)貨物被物流企業(yè)放置露天外（僅僅只是用油布包裹一層），造成貨物包裝受到影響。

3.，要么就是門前停車困難，經(jīng)常性的遭遇城管部門罰款。

4.倉庫貨物擺放毫無章法，辦理提貨后找貨的時間過長。

5.工作人員因為門店過于小住宿外面，造成客戶提貨困難，經(jīng)常性的等待工作人員。

6，上下班，節(jié)假日，休息時間無正常秩序且不按照相關(guān)文件執(zhí)行，客戶經(jīng)常跑冤枉路。

7，門店的網(wǎng)速過慢，客戶提貨辦理出入庫手續(xù)過于緩慢（使用TMS系統(tǒng)管理的門店）

8，門店和企業(yè)的形象外在上有差異。標(biāo)牌不符合等等

或許，說到這些很多大企業(yè)都不相信，特別是作為德邦，天地華宇那類企業(yè)而言部分問題是不會發(fā)生的，而完全沒有這類問題我相信是另當(dāng)別論。不過就我個人而言，再好的門店也會有人吹毛求疵，所以只能做到部分完美而不能百分之百完美是事實。那么，對于門店篇，我們需要注意的是哪些事項呢？說說個人的一點小看法吧。

從以上8個問題中我們不難看出其中涉及的主要問題，也就是造成抱怨的因素有：

①門店選址。距離客戶的范圍。

②門店面積。

③門店交通路況是否順暢。

④門店倉庫貨物擺放和管理

⑤門店人員住宿

⑥門店人員節(jié)假日管理與安排

⑦門店網(wǎng)絡(luò)設(shè)施

⑧門店外在管理等這8個方面。作為零擔(dān)物流企業(yè)的門店，企業(yè)的門店是企業(yè)的關(guān)鍵窗口，要引導(dǎo)這個窗口成為一種企業(yè)形象的代表，一個能夠給企業(yè)帶來效益，給客戶種下口碑的窗口